Unsere Geschichte

2013 haben wir unseren ersten WooCommerce-Shop (einen Shop für hochpreisige Kosmetik) gestartet, den auf 16 Länder und 8 Sprachen mit jährlich mehr als 11.000 Bestellungen gewachsen ist. Seitdem haben wir 4 weitere WooCommerce-Shops mit verschiedenen Produkten und Zielgruppen gestartet, die unseren ersten Shop in Größe und Volumen bereits überholt haben.

Um das Startup lean zu halten, haben wir anfangs alles manuell gemacht: die Bestellungen wurden in der Garage gepackt und die Buchhaltung mit Excel geführt. Als wir gesehen haben, dass das Geschäftsmodell funktioniert, haben wir sofort damit begonnen alles zu skalieren und zu automatisieren – und damit meinen wir ALLES.
Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Verarbeitung in der Buchhaltung und dem Kauf von Lagerbeständen ist alles automatisiert (wir können jedoch jederzeit manuell eingreifen) – das Einzige, das nicht automatisiert ist, ist das Produkt in den Versandkarton zu legen 😉

Wie wir die Backend-Prozesse der Bestellungen automatisiert haben:

• Wenn eine Bestellung bei Amazon oder Ebay aufgegeben wird, wird sie automatisch in WooCommerce erstellt, so dass wir alles im WooCommerce verwalten können.
  Bei Versand über Amazon FBA: Die Amazon FBA-Integration sendet die Bestellung automatisch an Amazon FBA mit der ausgewählten oder günstigsten verfügbaren Methode
• Bei Versand über unser Lager:
• Versandetiketten werden automatisch mit dem Shipcloud- oder Shippo-Plugin gekauft
• Die Versandetiketten werden automatisch mit dem WooCommerce Shipping Label Printer Plugin gedruckt unter Verwendung unseres Interactive Fulfillment Plugins
• Der Verkaufsbeleg wird automatisch über unsere QBO-Integration in der Buchhaltungssoftware QuickBooks Online erstellt.
• Der Kunde über jeden Schritt seiner Sendungsverfolgung mit Hilfe des Shipcloud / Shippo Plugins per E-Mail informiert, so dass er zu jedem Zeitpunkt weiß, wo sich sein Paket befindet. Der Kunde kann sich bei Problemen mit der Adresse, der Zustellung etc. direkt an die Versandfirma wenden. Außerdem ist er zu 100% darüber informiert, wann er sein Paket in einem Paketshop abholen kann, wodurch die Anzahl verloren gegangener oder fehlgeleiteter Pakete und Kundensupport-Tickets drastisch reduziert werden.
• Einmal pro Tag prognostiziert das Advanced Inventory Management Plugin die Nachfrage an Produkten und erstellt neue Bestellungen für die benötigten Produkte, so dass wir nie zu wenig oder zu viele Produkte auf Lager haben, was unser erforderliches Betriebskapital drastisch reduziert.

Unsere Herausforderung

Während unseres Wachstums stießen wir oft auf Engpässe, die uns jeden Tag Stunden kosteten, unseren Workflow verlangsamten und sich sehr häufig wiederholten. Da die manuelle Erstellung der Versandetiketten, die Erstellung der Verkaufsbelege, der Kundendienst,… unsere Zeit in Anspruch nahmen, hätten wir es vorgezogen, stattdessen den Umsatz unseres Geschäfts zu steigern.

Als faule, aber erfahrene Entwickler haben wir uns stattdessen entschlossen, die meisten dieser Aufgaben in unseren Shops zu automatisieren – und diese Automatisierungen nun mit Ihnen zu teilen!

Alle unsere Plugins & Zendesk-Apps sind in unseren eigenen Geschäften im Einsatz und mit 10000 Bestellungen getestet – und natürlich werden wir sie immer auf dem neuesten Stand halten. Da wir selbst E-Commerce-Shops betreiben, kennen wir die alltäglichen Schwierigkeiten, die der Betrieb eines eigenen Geschäfts mit sich bringt – sei es, dass Sie gerade erst angefangen haben und Ihre Bestellungen in der Garage packen (ja, das haben wir auch einmal gemacht) oder dass Sie wie wir 1000 Bestellungen pro Tag versenden*.

* Sehen Sie: Selbst große Läden funktionieren mit WooCommerce einwandfrei, Sie benötigen weder Magento noch proprietäre Shop-Software. Wenn Sie mehr über die Skalierung Ihres WooCommerce-Shops erfahren möchten, lassen Sie es uns wissen!

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